Tady najdete kontakty na zákaznické centrum i naše jednotlivá oddělení.
Pokud jste nový zákazník a máte otázku ohledně našich služeb, nebo jste stávající zákazník a potřebujete pomoci v nestandardní situaci, je telefonická linka nejlepší řešení.
Pokud máte otázky na jednotlivá oddělení, kontaktujte je prosím dle telefonního seznamu níže. Rádi bychom vás informovali, že v případě, že se u telefonu nenachází některý z pracovníků, hovor se přesměruje na zákaznické centrum. Zde můžete nechat svůj kontakt a konkrétní pracovník vás bude kontaktovat v nejbližším možném termínu.
Pracovní doba všech oddělení je pondělí až pátek od 8:00 do 16:30. Pracovní doba zákaznického centra je pondělí až pátek od 8:00 do 18:00, o víkendu od 9:00 do 12:00.
Oddělení | Telefon | Provozní doba |
---|---|---|
Obchodníci pro domácí zákazníky | 515 537 537 | Po - Pá, 08:00 - 16:30 |
Obchodníci pro firemní zákazníky a velkoobchod | 515 531 309 | Po - Pá, 08:00 - 16:30 |
Technická podpora |
515 537 537 |
Po - Pá, 08:00 - 20:00 So - Ne, 09:00 - 12:00 |
Dokumentace a ochrana sítě | 515 531 310 | Po - Pá, 08:00 - 16:30 |
Fakturace | 515 531 304 | Po - Pá, 08:00 - 16:30 |
E-mail slouží pro komunikaci o běžných otázkách ohledně služeb, technických parametrů, nastavení zařízení a případných nestandardních situací.
Oddělení, která nemají jako hlavní náplň práce péči o zákazníky jsou uvedena v seznamu níže.
Oddělení | |
---|---|
Obchodníci pro domácí zákazníky | obchod@vivo.cz |
Obchodníci pro firemní zákazníky a velkoobchod | info@vivo.cz |
Technická podpora | noc@vivo.cz |
Dokumentace a ochrana sítě | dokumentace@vivo.cz |
Fakturace | fakturace@vivo.cz |
Když ještě nemáte žádnou službu od naší společnosti, naše infocentrum je to nejlepší místo kde vám služby předvedeme, vysvětlíme a poradíme s objednávkou.
Pro naše stávající zákazníky nabízíme na infocentrech všechen potřebný servis pro změnu služby, zřízení nové služby, ukončení služby a také možnost úhrady poplatků v hotovosti.
Infocentra Šlapanice a Bučovice mohou být uzavřena v době obědové pauzy v čase od 11:30 do 12:30.
Místo | Adresa | Provozní doba |
---|---|---|
Město Šlapanice | Nádražní 1178/7, budova městské policie vedle nákupního centra Albert | Po - Pá, 08:00 - 16:30 |
Město Slavkov u Brna | Palackého nám. 126, budova společenského centra Bonaparte na náměstí naproti staré radnici | Po - Pá, 08:00 - 16:30 |
Město Bučovice | Č.S. Armády 250, budova Plyn, Voda, Topení Kotolan, u parkoviště hotelu Arkáda | Po - Pá, 08:00 - 16:30 |
Fakturační údaje:
VIVO CONNECTION spol. s r.o.
Nádražní 1178/7, 664 51, Šlapanice
vedená Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 44158
IČO: 269 00 696
DIČ: CZ26900696
Datová schránka: 7zzawdd
Číslo bankovního účtu Raiffeisen Bank : 22023/5500
Podmínky přenositelnosti telefonních čísel