KONTAKTY

Tady najdete kontakty na zákaznické centrum i naše jednotlivá oddělení.

Telefon 515 537 537

Telefonický kontakt pro nové i stávající zákazníky.

Pokud jste nový zákazník a máte otázku ohledně našich služeb, nebo jste stávající zákazník a potřebujete pomoci v nestandardní situaci, je telefonická linka nejlepší řešení.

Pokud máte otázky na jednotlivá oddělení, kontaktujte je prosím dle telefonního seznamu níže. Rádi bychom vás informovali, že v případě, že se u telefonu nenachází některý z pracovníků, hovor se přesměruje na zákaznické centrum. Zde můžete nechat svůj kontakt a konkrétní pracovník vás bude kontaktovat v nejbližším možném termínu.

Pracovní doba všech oddělení je pondělí až pátek od 8:00 do 16:30. Pracovní doba zákaznického centra je pondělí až pátek od 8:00 do 18:00, o víkendu od 9:00 do 12:00.

Oddělení	Telefon	Provozní doba
Obchodníci pro domácí zákazníky	515 537 537	Po - Pá, 08:00 - 16:30
Obchodníci pro firemní zákazníky a velkoobchod	515 531 309	Po - Pá, 08:00 - 16:30
Technická podpora	515 537 537	Po - Pá, 08:00 - 20:00 So - Ne, 09:00 - 12:00
Dokumentace a ochrana sítě	515 531 310	Po - Pá, 08:00 - 16:30
Fakturace	515 531 304	Po - Pá, 08:00 - 16:30

E-mail info@vivo.cz

E-mail pro nové i stávající zákazníky s odpovědí na otázky ohledně našich služeb.

E-mail slouží pro komunikaci o běžných otázkách ohledně služeb, technických parametrů, nastavení zařízení a případných nestandardních situací.

Oddělení, která nemají jako hlavní náplň práce péči o zákazníky jsou uvedena v seznamu níže.

Oddělení	E-mail
Obchodníci pro domácí zákazníky	obchod@vivo.cz
Obchodníci pro firemní zákazníky a velkoobchod	info@vivo.cz
Technická podpora	noc@vivo.cz
Dokumentace a ochrana sítě	dokumentace@vivo.cz
Fakturace	fakturace@vivo.cz

Pobočky

Místa kde vám pomůžeme s nastavením vašich služeb

Když ještě nemáte žádnou službu od naší společnosti, naše infocentrum je to nejlepší místo kde vám služby předvedeme, vysvětlíme a poradíme s objednávkou.

Pro naše stávající zákazníky nabízíme na infocentrech všechen potřebný servis pro změnu služby, zřízení nové služby, ukončení služby a také možnost úhrady poplatků v hotovosti.

Infocentra Šlapanice a Bučovice mohou být uzavřena v době obědové pauzy v čase od 11:30 do 12:30.

Místo	Adresa	Provozní doba
Město Šlapanice	Nádražní 1178/7, budova městské policie vedle nákupního centra Albert	Po - Pá, 08:00 - 16:30
Město Slavkov u Brna	Palackého nám. 126, budova společenského centra Bonaparte na náměstí naproti staré radnici	Po - Pá, 08:00 - 16:30
Město Bučovice	Č.S. Armády 250, budova Plyn, Voda, Topení Kotolan, u parkoviště hotelu Arkáda	Po - Pá, 08:00 - 16:30