KONTAKTY

Telefon 515 537 537

Telefonický kontakt pro nové i stávající zákazníky.

Pokud jste nový zákazník a máte otázku ohledně našich služeb, nebo jste stávající zákazník a potřebujete pomoci v nestandardní situaci, je telefonická linka nejlepší řešení.

Pokud máte otázky na jednotlivá oddělení, kontaktujte je prosím dle telefonního seznamu níže. Rádi bychom vás informovali, že v případě, že se u telefonu nenachází některý z pracovníků, hovor se přesměruje na zákaznické centrum. Zde můžete nechat svůj kontakt a konkrétní pracovník vás bude kontaktovat v nejbližším možném termínu.

Oddělení	Telefon	Provozní doba
Zákaznická linka / Dohledové centrum - Hotline	515 537 537	Po - Ne, 07:00 - 22:00
Obchodníci pro firemní zákazníky a velkoobchod	515 531 309	Po - Pá, 08:00 - 16:30
Geodetická dokumentace a ochrana sítě	515 531 310	Po - Pá, 08:00 - 16:30

E-mail info@vivo.cz

E-mail pro nové i stávající zákazníky s odpovědí na otázky ohledně našich služeb.

E-mail slouží pro komunikaci o běžných otázkách ohledně služeb, technických parametrů, nastavení zařízení a případných nestandardních situací.

Oddělení, která nemají jako hlavní náplň práce péči o zákazníky jsou uvedena v seznamu níže.

Oddělení	E-mail
Obchodníci pro domácí zákazníky	obchod@vivo.cz
Obchodníci pro firemní zákazníky a velkoobchod	info@vivo.cz
Technická podpora	noc@vivo.cz
Geodetická dokumentace a ochrana sítě	dokumentace@vivo.cz
Fakturace ( Slouží pouze k automatizovanému příjmu faktur ve formátu PDF. Jiná komunikace nemusí být zpracována )	fakturace@vivo.cz
Během víkendu a svátků je provoz omezen. E-maily budou zodpovězeny následující pracovní den

Pobočky

Místa kde vám pomůžeme s nastavením vašich služeb

Když ještě nemáte žádnou službu od naší společnosti, naše infocentrum je to nejlepší místo kde vám služby předvedeme, vysvětlíme a poradíme s objednávkou.

Pro naše stávající zákazníky nabízíme na infocentrech všechen potřebný servis pro změnu služby, zřízení nové služby, ukončení služby a také možnost úhrady poplatků v hotovosti.

Infocentra Šlapanice a Bučovice mohou být uzavřena v době obědové pauzy v čase od 11:30 do 12:30.

-->

Místo	Adresa	Provozní doba
Město Šlapanice	Nádražní 1178/7, budova městské policie vedle nákupního centra Albert	Po - Pá, 08:00 - 12:00 V odpoledních hodinách pouze po předchozí domluvě na tel. 515 550 564
Město Slavkov u Brna	Palackého nám. 126, budova společenského centra Bonaparte na náměstí naproti staré radnici	Po - Pá, 08:00 - 16:30
Město Bučovice	Č.S. Armády 250, budova Plyn, Voda, Topení Kotolan, u parkoviště hotelu Arkáda	Po - Pá, 08:00 - 16:30